HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

MUA & GIAO HÀNG:

Quý khách có thể mua online hoặc đến trực tiếp cửa hàng. Đối với Khách hàng muốn đến trực tiếp cửa hàng. Vui lòng tìm thông tin tại trang cửa hàng
Nếu mua online, thời gian vận chuyển trung bình từ 3-5 ngày. Các ngày lễ sẽ bị chậm hơn cho nhu cầu vận chuyển và đơn hàng tăng đột biến.
Phí giao hàng toàn quốc cố định là 35.000đ
Hỗ trợ COD, khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng.
Khách hàng tại khu vực BMT có thể yêu cầu giao nhanh bằng dịch vụ Grab hoặc nhân viên trực tiếp giao hàng. Liên hệ trực tiếp nhân viên để biết thêm thông tin.
Chi tiết về chính sách giao nhận vui lòng xem thêm tại đây

BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ:

Quý khách có thể đổi nếu size không vừa hoặc sản phẩm không đúng sau khi nhận hàng.
Khách hàng ở xa có thể được hỗ trợ phí ship đổi trả.
Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng sẽ được giải quyết đổi trả ngay lập tức.
Chi tiết, vui lòng đọc tại chính sách đổi trả.

MUA HÀNG TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG

Địa chỉ: Đường 10/3, phường Tân Lợi, Tp Buôn Ma Thuột.
Hotline: 0829 744 557
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 từ 11h00 đến 21h00. Chủ nhật từ 14h00 đến 21h00

MUA HÀNG ONLINE QUA WEBSITE

3 bước mua hàng đơn giản qua website hoadaingantaynguyen.com:

Bước 1: Truy cập website hoadaingantaynguyen.com
Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm cần mua, chọn size , số lượng
Bước 3: Đặt hàng
– Điền đầy đủ thông tin mua hàng theo yêu cầu
– Chọn hình thức giao hàng
– Nhấn đặt hàng để hoàn tất

Lưu ý: Đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý trong vòng 24h kể từ khi đặt hàng. Vui lòng giữ điện thoại ở chế độ chuông để nhân viên tư vấn thuận tiện liên lạc với quý khách.

Nếu quý khách có bất kì thắc mắc về sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0903 150 443 theo giờ làm việc dưới mục thông tin để nhận hỗ trợ sớm nhất. SaigonSneaker.com không tiếp nhận cuộc gọi ngoài thời gian làm việc. Xin cảm ơn.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa 2 bên.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI HÀNG

Shop chỉ chấp nhận bảo hành hoặc đổi trả khi xác định sản phẩm đã được mua tại trang web hoặc cửa hàng của chúng tôi – Trong mỗi hộp giày chúng tôi bán ra sẽ đi kèm hóa đơn mua hàng. Bạn chỉ cần giữ nó để biết sản phẩm được mua tại chúng tôi. Nếu không có hóa đơn mua hàng chúng tôi có quyền từ chối xử lý. Tất cả sản phẩm Sale không được áp dụng chính sách Bảo Hành và Đổi Trả.

Bảo hành

Chính sách bảo hành cho quý khách hàng khi mua sắm tại công ty như sau:

Trường hợp được bảo hành từ lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất : lỗi keo.
Shop không nhận bảo hành các sản phẩm thuộc dòng Sale và các sản phẩm bị lỗi phát sinh do sử dụng và bảo quản không đúng cách, va chạm mạnh làm rách, hư hại nặng.
Thời gian bảo hành cho tất cả các sản phẩm giày là 3 tháng kể từ ngày nhận hàng.
Nơi nhận bảo hành là địa chỉ Shop. Thông tin chi tiết quý khách vui lòng đọc thêm TẠI ĐÂY
Thời gian bảo hành từ 5-7 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ gọi bạn sau khi hoàn thành bảo hành.

Đổi hàng

Thời gian quý khách được trả hàng là 7 ngày sau khi nhận hàng.
Trong trường hợp hàng giao sai không đúng sản phẩm quý khách đã chọn, vui lòng liên hệ với cửa hàng để chúng tôi đổi lại hàng. Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển khi đổi hàng.
Trường hợp hàng giao đúng nhưng quý khách cảm thấy không phù hợp với mình có thể yêu cầu cửa hàng đổi sản phẩm khác trong vòng 7 ngày từ ngày nhận hàng. Quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển khi đổi hàng. Phí đổi hàng là MIỄN PHÍ.
Nếu quý khách đổi lại sản phẩm có giá trị lớn hơn vui lòng bù số tiền lệch cho phía cửa hàng. Ngược lại nếu giá trị nhỏ hơn quý khách có quyền chọn thêm hàng hóa tại cửa hàng cho bằng với giá trị đơn hàng cũ. Cửa hàng có quyền từ chối hoàn trả lại số tiền lệch khi quý khách đổi sản phẩm do lý do cá nhân từ phía của khách.
Sản phẩm đổi phải trong tình trạng mới 100%, còn đầy đủ hộp, giấy gói và các giấy tờ hóa đơn đi kèm khi mua hàng.

Trả hàng

Đối với trường hợp trả hàng như sau:

Thời gian quý khách được trả hàng là 7 ngày sau khi mua hàng. Từ 14h – 17h T3- T6 . Vui lòng mang theo bill thanh toán lúc mua hàng và trước khi qua bạn vui lòng liên hệ trước cho nhân viên cửa hàng xác nhận đơn hàng muốn trả. Nếu quý khách đi trái giờ trả hàng tại shop chúng tôi có quyền từ chối giải quyết đơn hàng của quý khách.
Thời gian hoàn trả tiền cho quý khách dao động 7 ngày sau khi quý khách đem hàng trả lại shop. Chúng tôi sẽ chuyển khoản ngân hàng cho quý khách.
Phí trả hàng là 10% giá trị sản phẩm ( nếu lý do trả hàng là khách hàng không ưng ý và thay đổi nhu cầu sử dụng sản phẩm ).
Không hoàn trả chi phí vận chuyển và chi phí phát sinh (nếu có).
Hàng phải mới 100% (chưa qua sử dụng).Hộp giày còn nguyên vẹn không bị móp méo, trường hợp nếu hộp giày không còn nguyên vẹn shop sẽ tính phí và trừ vào số tiền hoàn trả cho khách hoặc từ chối xử lý, tất cả được cửa hàng toàn quyền quyết định.
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SALE, Phụ kiện KHÔNG ÁP DỤNG TRẢ HÀNG.